Všeobecné obchodní podmínky pro Penzion ve věži Bohumín

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi Bospor, spol. s r. o., IČO 26815982, jako provozovatele ubytovacího zařízení Penzion ve věži Bohumín (dále jen „ubytovatel“) a hostem (dále jen „ubytovaný“) při poskytování ubytovacích a souvisejících služeb.

2. Rezervace a uzavření smlouvy

1. Rezervaci lze provést písemně, e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím rezervačního systému.
2. Smlouva o ubytování vzniká potvrzením rezervace ubytovatelem.
3. Ubytovatel je oprávněn požadovat zálohu na pobyt.
4. Smluvní vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

3. Cena a platební podmínky

1. Cena ubytování je stanovena dle platného ceníku nebo potvrzené nabídky.
2. Cena zahrnuje služby uvedené v potvrzení rezervace.
3. Platbu lze provést v hotovosti, platební kartou nebo převodem na účet.
4. Není-li dohodnuto jinak, je cena splatná nejpozději při příjezdu.

4. Storno podmínky

1. Zrušení rezervace musí být provedeno písemně.
2. Storno poplatky:
• více než 14 dní před příjezdem: bez poplatku,
• 13–7 dní před příjezdem: 30 % ceny pobytu,
• 6–2 dny před příjezdem: 50 % ceny pobytu,
• méně než 48 hodin před příjezdem nebo nenastoupení pobytu: 100 % ceny pobytu.
3. Individuální nabídky mohou mít odlišné storno podmínky.

5. Příjezd a odjezd

1. Ubytování je k dispozici v den příjezdu od 14:00 hodin.
2. Pokoj musí být v den odjezdu uvolněn nejpozději do 10:00 hodin.
3. Pozdní odjezd je možný pouze po předchozí dohodě.

6. Práva a povinnosti hosta

Host je povinen:

• dodržovat ubytovací řád – dostupný zde: https://www.bospor.info/cz/penzion-ve-vezi/ubytovaci-rad/
• užívat vybavení řádně a předcházet škodám,
• respektovat noční klid od 22:00 do 6:00 hodin,
• bezodkladně oznámit vzniklou škodu.

Host nesmí:

• přenechat pokoj jiné osobě bez souhlasu ubytovatele,
• manipulovat s technickým vybavením,
• kouřit v prostorách, kde je to zakázáno.

7. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů při poskytování Služeb ze strany Provozovatele (včetně nakládání se soubory cookies, zasílání obchodních sdělení a nahrávání telefonních hovorů) se řídí zásadami zpracování osobních údajů dostupnými zde: https://www.bospor.info/cz/penzion-ve-vezi/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/

8. Domácí zvířata

Pobyt domácích zvířat není možný.

9. Odpovědnost za škodu

1. Host odpovídá za škody způsobené na majetku ubytovatele.
2. Ubytovatel odpovídá za vnesené věci v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
3. Cennosti doporučujeme ukládat do hotelového trezoru.

10. Reklamace

1. Host je povinen oznámit vady poskytovaných služeb bez zbytečného odkladu.
2. Ubytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit v přiměřené době.

11. Vrácení peněz

1. Vrácení peněz se provádí stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se strany nedohodnou jinak.
2. Vrácení peněz bude provedeno do 14 pracovních dní od doručení písemného oznámení o odstoupení od smlouvy.
3. V případě, že zákazník požaduje vrácení peněz jiným způsobem, je povinen uhradit případné náklady spojené s tímto způsobem vrácení.

1. Ubytovatel si vyhrazuje právo odečíst od vrácené částky případné administrativní poplatky, pokud je to výslovně uvedeno v těchto podmínkách.

12. Řešení sporů a ochrana spotřebitele

1. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s touto smlouvou se budou řešit primárně vzájemnou dohodou.
2. Pokud k vyřešení sporu nedojde, bude tento spor řešen věcně a místně příslušným obecným soudem České republiky.
3. Veškeré právní vztahy se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (v souvislosti s informační povinností) a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.